【不良銷售】英語培訓機構報讀課程收費「海鮮價」　新移民求助消委會反遭人威脅

持續進修基金為有志進修的成人提供資助。工聯會接獲53名市民求助，指有英語培訓機構涉利用持續進修基金招徠，以不良銷售手法向英語基礎低的新移民推銷英語課程，包括收費「海鮮價」，原價約1.6萬元的課程，平均每人付費達2.8萬元，涉額共127萬元，最終考試無法合格，無法申請持續進修基金，亦未能退款。

求助者王女士是新移民，雖有內地中學學歷但英語程度在港僅屬小一水平，希望進修英語方便日後工作與外國人溝通。她在網上接觸一間英語培訓機構（化名機構A），推銷人員聲稱課程有「90%合格率」，定能申請持續進修基金資助；在進行簡單水平測試後，她去年7月以約2.8萬元報讀一年課程。不過，她後來與同學討論，才發現各人收費不一，「有啲就1.9萬一年、2.5萬讀2年都有。」

王女士續指，上課後始知課程程度遠高於自己水平，不能理解外籍導師的教學，「根本聽唔明佢講乜，問問題又只能講英文，但我根本都唔識講。」機構A未有提供切實協助，仍安排她於今年3月考試，但因在2月的模擬考試不合格，又要繳交400元「延遲考試費」，至今年9月再考試依然不合格，即不能申領資助。

工聯會綜合各求助者情況，發現相關課程一年學費為1.68萬元，銷售人員卻以不同名目收取多項雜費，例如「延續支援」、「課外活動費」等，平均由0至8,000元不等，但基金的資助不包涵雜費，質疑涉及誤導，部分學員的收據更是「手寫單」。

工聯會更發現，機構A的課程未獲持續進修基金豁免按年收費，即只能以按月等額形式收費，但按機構A發出的單據，卻以英文標示為課時1個月，但在另一張「協議書」則寫上「如有需要可延續支援」至某個月數，懷疑是以灰色地帶銷售。

王女士及後要求退款，但認為機構A退款金額不合理，向消委會投訴反而受到機構A的職員致電謾罵，並威脅要先取消投訴才考慮退款。消委會在回覆部分求助者的信件中表示，已多番聯絡機構A，但未收到確實回覆，建議求助者循其他法律途徑追討。

立法會議員黃國表示，稍後會直接聯絡機構A，促請他們作出合理退費安排；同時要求政府部門對類似課程銷售加強監管，不能讓持續進修基金變成不良銷售的工具。

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記者：蘇文軒